Política de privacidade

Vigente a partir da publicação do novo site da Convendas.

Esta política explica quais dados pessoais a Convendas coleta no site convendas.com.br e nos sistemas da Convendas, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável pelos seus dados

Quais dados coletamos

• Autodiagnóstico e formulários: nome, empresa, WhatsApp, e-mail (opcional), cidade, estado, tipo e ramo da empresa, número de vendedores, faixa de faturamento e as respostas do diagnóstico.
• Origem da visita: página de entrada, segmento escolhido no site e parâmetros de campanha do link (por exemplo, utm_campaign).
• Segurança: um código derivado do endereço de internet (IP), sem guardar o endereço em si, para frear envios em massa.
• Clientes dos sistemas: dados de cadastro, login e os dados que a própria empresa cliente coloca nos sistemas (vendas, carteira, equipe, avaliações).
• Pagamentos: dados de cobrança tratados pelo meio de pagamento. A Convendas não recebe nem guarda número de cartão.
• Cookies de medição: só se você aceitar no aviso de cookies.

Para que usamos

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para decisões automatizadas que gerem efeito jurídico para você. A nota do autodiagnóstico é um indicativo de gestão, não uma avaliação de pessoas.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o funcionamento, que tratam os dados em nome da Convendas:

• Banco de dados e login (Supabase, com servidores em São Paulo).
• Hospedagem do site e dos sistemas (Cloudflare e Render). Parte dessa infraestrutura pode ficar fora do Brasil, como nos Estados Unidos, com proteções contratuais desses fornecedores.
• Meio de pagamento (Asaas), quando houver compra.
• Envio de e-mails (Google) e, quando ativado, envio de mensagens pelo WhatsApp (Meta).
• Ferramentas de medição (Google e Meta), apenas se você aceitar os cookies de medição.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos do autodiagnóstico: enquanto houver relacionamento comercial e por até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei para documentos fiscais e contratuais.
• Cópias de segurança: são criptografadas e substituídas automaticamente em ciclos de até 35 dias, com uma cópia mensal de longo prazo protegida.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir anonimização ou exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento (LGPD, art. 18). Basta escrever para contato@convendas.com.br ou mandar mensagem no WhatsApp (46) 99122-3845. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso por login individual com permissão por perfil, isolamento dos dados de cada empresa cliente, cópias de segurança automáticas em dois lugares diferentes e registro das alterações. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

Crianças e adolescentes

O site e os sistemas são para empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de vigência no topo será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no site e, para clientes, pelos canais de contato cadastrados.

Termos de uso

Vigentes a partir da publicação do novo site da Convendas.

Estes termos valem para o uso do site convendas.com.br e dos sistemas de inteligência comercial da Convendas. Ao contratar ou usar, você concorda com eles. A consultoria, mentoria e treinamentos presenciais seguem também a proposta ou o contrato assinado, que prevalece em caso de diferença.

Quem pode contratar

Empresas e profissionais maiores de 18 anos, com dados verdadeiros. Quem contrata em nome de uma empresa declara ter autorização para isso.

Acesso aos sistemas

• O acesso é individual, por e-mail e senha. Não compartilhe o seu login; cada pessoa da equipe deve ter o próprio.
• Cada empresa vê somente os próprios dados e os módulos liberados no seu plano.
• O dono da empresa cliente é responsável por quem ele convida e pelas permissões que dá à equipe.

Planos, pagamento e renovação

• Os preços, o que cada plano inclui e a forma de cobrança aparecem na página da oferta no momento da contratação.
• Planos mensais e anuais renovam automaticamente até o cancelamento. Preço promocional de campanha vale nas condições informadas na própria campanha.
• Com o pagamento em atraso, avisamos pelo WhatsApp ou e-mail. Persistindo o atraso, o acesso é suspenso até a regularização. Os dados continuam guardados durante a suspensão.

Cancelamento e arrependimento

• Você pode cancelar a renovação quando quiser, pelo WhatsApp (46) 99122-3845 ou por e-mail. O acesso segue até o fim do período já pago.
• Na primeira contratação feita pelo site, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta.
• Depois do cancelamento, a empresa pode pedir a exportação dos próprios dados em até 60 dias.

Uso correto

Não é permitido usar os sistemas para enviar mensagens não solicitadas em massa, inserir dados de terceiros sem base legal, tentar acessar dados de outras empresas, copiar ou revender os sistemas, nem atrapalhar o funcionamento do serviço. O descumprimento pode levar à suspensão do acesso.

Seus dados e os nossos materiais

• Os dados que a sua empresa coloca nos sistemas são da sua empresa. A Convendas trata esses dados para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade.
• Métodos, relatórios-modelo, textos, marcas e sistemas da Convendas são de propriedade da Convendas. O cliente pode usar os relatórios gerados para a própria empresa.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter os sistemas no ar, com cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Os indicadores, notas e dicas apoiam a gestão; as decisões comerciais continuam sendo da empresa cliente. A responsabilidade da Convendas por danos diretos fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses pelo serviço envolvido, exceto nos casos em que a lei não permite limitação.

Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados; mudanças importantes serão avisadas com antecedência aos clientes. Fica eleito o foro da comarca de Francisco Beltrão, Paraná, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Aviso de cookies

Como o site usa cookies e como você escolhe.

O que são

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para lembrar escolhas e medir visitas.

Quais usamos

Como mudar a escolha

Use o link Preferências de cookies no rodapé do site para aceitar ou recusar a qualquer momento. Recusar não impede o uso do site nem do autodiagnóstico.